所有的成交都是一個流程，而不是一個節(jié)點。大部分的實體店在成交上因為缺乏流程打造的意識，而過度依賴銷售人員個人能力的發(fā)揮，所以導(dǎo)致銷售業(yè)績極其不穩(wěn)定，優(yōu)秀的銷售一旦離職也帶走了，好不容易培養(yǎng)起來的客戶，這樣的零食加盟店是難以穩(wěn)定發(fā)展的，零食加盟店的老板是被動的。那么通過今天饞嘴郎小編分享的微信成交流程，以上的問題都能迎刃而解，微信成交流程打造總的分為兩個部分，第1部分是朋友圈成交，第2部分是微信群成交。

一、朋友圈成交

在之前的個人品牌打造中朋友圈發(fā)布綱要部分，我們講到了朋友圈，20%的內(nèi)容為銷售內(nèi)容，也就是廣告，但并不是生硬直接的廣告，需要用一定的文案技巧來植入產(chǎn)品廣告，成交的話語要親切，不能太過生硬，沒有人喜歡生硬的廣告，大家都喜歡跟真實的人交流。并且朋友圈的成交是一個持久的過程，適合長期銷售，不能操之過急。

那么，拼團、限時秒殺活動、新品嘗鮮、顧客評價門店火爆程度等都是可以作為內(nèi)容輸出的，吸引粉絲，直接在朋友圈看到產(chǎn)品，通過微信聯(lián)系下單。朋友圈一定要突出三種感覺，真實感，專業(yè)感，火熱感，具體的內(nèi)容請參考以下思維導(dǎo)圖。

二、社群成交

所以社群成交，低成本高效率的特點是非常適合大部分實體店的，那么為什么需要要采用社群團購呢？社群團購就是通過朋友圈集結(jié)一批粉絲，發(fā)起團購活動也，在群里更能激發(fā)粉絲的購買欲望，引導(dǎo)下單。社群團購是集中型的，適合短期促銷。前期的人設(shè)朋友圈打造的越好，團購的效果就越好。

并且社群團購能夠一次服務(wù)多個客戶，可以減少1對1銷售的溝通、服務(wù)的成本。本質(zhì)上跟以前的會銷是一樣的性質(zhì)，只是社群成本更低，更加的方便靈活。為什么要選擇快閃群進行銷售，因為一般的群拼團需要長期運營才行，而快閃群重在“快”，即開即散，時效性很強，一般在48小時之內(nèi)為佳。

這樣一是可以節(jié)省運營的成本，不需要人力每天維護群秩序，發(fā)布消息；二是可以提高活躍度，大家都是為了同一個目標——團購某個產(chǎn)品而來。快閃群適合做新品發(fā)布，短期促銷，能滿足客戶的好奇心。

快閃群團購的流程：

1.確定拼團的主題及產(chǎn)品

2.朋友圈鋪墊，不建議直接在朋友圈告知粉絲，什么時候要做拼團，這樣的話不清楚潛在用戶有多少想要用戶關(guān)注活動，先朋友圈提前一周鋪墊，每天發(fā)布產(chǎn)品軟文，具體參考之前的朋友圈發(fā)布綱要的部分。

3.快閃群運營

設(shè)置群名，例如×xx29日晚上8點團購x群，（×××指零食店名，×指數(shù)字）這里有一個技巧數(shù)字不一定要從一開始，也可以從8~9開設(shè)，讓用戶有“活動很火爆的”心理感受。因為消費者都有一個共性叫做跟風。

設(shè)置進群歡迎語：一定要主動歡迎他進群，增強儀式感。不然粉絲覺得這個群沒有人氣，自己不受到重視，影響之后的體驗。

可以采用類似的語言：親歡迎進群，明天晚上8點開始，活動期間還有各種紅包，密切關(guān)注哦。

因為如果進群的人比較多，手動一個一個艾特，會耗費大量的時間，我們建議用wetool群機器人自動回復(fù)，設(shè)置好常用語，用戶進群之后，固定每20秒或者每三分鐘@新進群的用戶，歡迎他們進群。

設(shè)置群公告的目的是讓他進群的用戶清楚這個群是做什么的，可以把活動主題，活動規(guī)則，活動時間詳細的告知客戶。因為用戶進群并不是立即就做活動，而是有的客戶可能是被朋友邀請進群，有群公告就不用一一的解釋了。

群聊天引導(dǎo)用戶進群之后，我們需要讓大家'活躍起來，不過大家互不相識，不一定會主動開啟話題，我們建議設(shè)置“托”來開啟話題，帶動氣氛，“托”可以是內(nèi)部員工，也可以是關(guān)系好的老客戶，由“托”來發(fā)起話題，對用戶來說的可信度更高、容易拉近距離一些。

比如這些話題：①大家什么時候知道這個牌子的？

②零食怎么樣啊？

③大家最喜歡的零食是哪一種？

等等...

4.素材準備

在做朋友圈鋪墊、建群的同時，還需要準備好活動的素材，比如零食產(chǎn)品的海報，零食產(chǎn)品購買的鏈接，買家秀或者顧客證言，提前寫好零食產(chǎn)品介紹的文案話術(shù)等明確賣點。在活動前先“演練”幾遍，熟悉流程，設(shè)想用戶會有哪些疑惑，準備好應(yīng)答話術(shù)。也可以讓托配合，把用戶可能會問到的問題提出來，降低用戶的行動成本，促成訂單。

5.活動開始

群紅包活動正式開始前需要活躍氣氛，可以發(fā)紅包來激活用戶，紅包金額不需要太大，領(lǐng)了紅包一般都會主動發(fā)信息或者是表情包以示感謝。這里發(fā)紅包還有一個作用就是統(tǒng)計參與人數(shù)，沒有參與的就要私下群發(fā)提醒。倒計時活動開始前2小時、1小時、1分鐘可以在群里提醒一次，讓客戶提前預(yù)留時間來參與活動。

發(fā)活動詳情，活動正式開始以后，就可以發(fā)事先準備好的產(chǎn)品，路演話術(shù)，加上海報，商品鏈接，與用戶互動。

.群訂單雨：每當有群成員購買的時候，引導(dǎo)他們發(fā)布訂單接龍，接龍的人越多越能引發(fā)從眾效應(yīng)，激發(fā)其他人購買的欲望。

.訂單雨的話術(shù)：已經(jīng)拼團成功的親們，在群里按格式【序號?收貨名字?購買數(shù)量】依次接龍，我登記一下，會另外附送一份小禮品哦！1.張三＋春蘭小區(qū)＋1套花灑2…3…

6.活動結(jié)束

活動結(jié)束時也不能草率，要有頭有尾，最后一個小時不斷播報時間，訂單接龍不能停，最后催促群成員下單。結(jié)束的時候要發(fā)紅包，感謝群友的支持，也為下次群活動做鋪墊，由于是快閃群，最后是要解散掉的以免淪為垃圾廣告群，影響用戶體驗，而且后期運營的成本也很大。但是解散之前也應(yīng)該和群友打聲招呼。

結(jié)束的話術(shù)：我們活動結(jié)束解散掉，已下單還沒接龍的寶寶們可以再接龍一下，感謝今天大家的大力支持，一會給大家發(fā)紅包，接龍完，領(lǐng)完紅包就可以退群了，該群為臨時活動群，稍后也會解散掉，再次感謝大家！

同時，群里活動的熱鬧也要隨時截圖發(fā)朋友圈，一來宣布活動已經(jīng)結(jié)束了，二來可以讓沒進群的粉絲也感受一下群里的氣氛，有機會挖掘潛在用戶參與下一次活動，為今后的成交做鋪墊。客戶成交案例也是朋友圈打造火熱感最好的途徑。

7.結(jié)束回訪追銷

每個快閃群結(jié)束后，要對每一位進群的用戶進行1對1的私聊回訪，多一個追銷的可能，同時也能知道本次團購活動還有哪些地方需要完善，逐漸積累經(jīng)驗，每次復(fù)盤就會越做越好。

通過以的講解，微信成交的兩個部分朋友圈成交和社群成交已經(jīng)結(jié)束了，這兩個板塊在線上成交中的作用是相輔相成的。看再多，如果你沒有親自實踐過實操過你是學不會的，建議你先小范圍測試。找到感覺以后再放大，這樣可以讓你的試錯成本降到最低。社群營銷其實不難，難在你從來都是觀眾！